|
GENEL KONULAR
- Açılış ve Kursun Tanıtımı
- Kabin Memuru Görev ve Sorumlulukları
- Kabin Amiri Görev ve Sorumlulukları
- Kabin Hizmetleri Müdürü Görev ve Sorumlulukları
- Eğitmen / Check Purser Görev ve Sorumlulukları
- Eğitim Müdürü ve Eğitim Şefi Görev ve Sorumlulukları
- Komuta Zinciri
- Ekip Sayısı ve Oluşumu
- Sivil Havacılık Otoriteleri
- Havacılık Kuralları
- Havacılık Terminolojisi,
- Uçuş Teorisi Aerodinamik, Meteoroloji
- Greenwich yerel saati ve Yerel Saatler
- Havalimanı Kodları
- Ekip Uçuş Saati ve Sınırlamaları
- Sağlık Kuralları
- Yer Hizmetleri, Rezervasyon, Bilet Satış, Uçuş Kayıt, Yolcu Alımı, Temizlik Ünitesi
- Yakıt Alımı, Teknik Ünite, Uçuş Hareket, Ekip Planlama
- Şirket Talimatları
- Uçuş Teorisi
- Uçakla İlgili Genel Bilgiler
- Gövde Tanıtımı; Kanatlar, Kantcık, Flap, Slat, Spoiler, Kuyruk
- Uçağın Eksekleri, İniş Takımları
- Kaptan Köşkü Tanıtımı, Kabin ve Kargo Genel Tanıtımı
- Meteoroloji , Bulut Tanımı, Atmosfer Tanımı
- Rüzgar Tarifi, Cepheler
- Uçak ve Uçuş Evrakları
- Genel Dökümanlar
- Ekip Evrakları
- Mürettebat ve Kabin Uçuş Raporu
- Seyir Defteri, Yük ve Denge Formu
- Yolcu Manifestosu
- Kabin Bilgilendirme Formu
- Göreve Gelirken Çantada Bulunması Gerekenler
- Gümrük Kuralları ve Evrakları
- Ekip Melbusat Formu
- Giriş Çıkış Arama ve Zabıt Varakası
- Genel Deklarasyon
- İlkyardım ve Doktor Kitleri Taşıma Kuralları ve Formları
- Üniforma Kıyafet ve Aksesuar Talimatı
- Disiplin ve CezaTalimatı
- Konaklama Talimatı
- Minumum Kabin Ekibi Sayısı , Sinyorite , İlave Ekip Üyesi
- Uçuş Öncesi Ekip Toplantısı
- Kaptan / Kabin Amiri / Kabin Ekibi Toplantısı
- Ekip Bütünlüğünün Önemi
- Yolcu Kayıt Öncesi Kabin Hazırlığı
- Emniyet Kartları Tanıtımı
- Kabin Düzeni , El Bagajlarının Yerleşimi
- Kabin ve Acil Durum Techizatlara Ait Genel Bilgi ,
- Kabin Memuru İstasyonu, Yolcu Koltukları
- Güvenlik Kontrol ve Önemi
- Uçuş Emniyetinin Önemi
- Uçuş Öncesi Uçuş Emniyetini Artıran Faktörler
- Demonstrasyon (Uygulamalı)
- Yolcu Toplantısı
- Demonstrasyon (Uygulamalı)
- Kabin Işıklandırması
- Kemer İkaz ve Sigara Işıkları
- Elektronik Cihazların Kullanımı
- Yolcu Karşılama Talimatı
- Yolcu Alımı
- Yardımcı Yolcuların Belirlenmesi
- Yolcu Sayımı ve Önemi
- Uçuş Kayıt Yaptırıp Gelmeyen Yolcu Prosedürü
- Cocpit’e Giriş Çıkış Kuralları
- Uçuşta Kabinin ve Yolcuların İzlenmesi
- Türbülans Tedbirleri
- Türbülans Anonsu
- Tuvalet ve Kabin Kontrolünün önemi
- Sigara ve Alkol Kullanımı
- HAFTA GENEL KONULAR
- Uçakta Gümrüksüz eşya Bulundurma ve Satış Kuralları
- Uçakta Gümrüksüz Eşya Satış Talimatı ve Kuralları
- Yolcu Psikolojisi
- Anormal Davranışlar
- Rahatsızlık Veren Yolcular ve Kabin Ekinin Davranış Biçimi
- Yolcu Tipleri
- İş Adamları
- Tur Grupları
- Yurt Dışında Çalışan İşciler
- VIP, CIP Yolcu Tanımı
- Karşılama, Uğurlama
- Inad (Reddedilmiş) ve Deporte Yolcuların Taşınması
- Özel Katagorideki Yolcuların Taşınması
- PRM, Sedyeli ve Tekerlekli Sandalyeli
- Görme, İşitme ve Konuşma Engelli Yolcularla İlgili Genel Kurallar
- Hamile Yolcu Taşıma Kuralları
- Doktor Raporu Gerektiren Yolcular
- U.M. Refakatsiz Çocuklar
- Refakatli Yolcular, Pas Yolcular
- Yolcusuz Pas Uçuşlar
- Hasta Yolcuların Uçabilir Raporu
- Uçuş Esnasında Tıbbi Müdahele
- Uçakta Doğum ve Ölüm
- Yolcu Beraberindeki Evcil Hayvanalrın Taşınması, Kayıp Eşya
- İniş Sonrası Yolcu Toplantısı
- Kapı ve Şutların Durumu
- Yolcu Uğurlama – DeYolcu Kayıt
- Transit Yolcu ve Ekip Değişimi
- Transit Temizlik ve Kontroller
- Yolcu Beraberinde Yakıt Alımı ve Yakıt Anonsu
- Uçuş Makyajı ve SaçToplama Teknikleri
- Genel Tekrar
- Yolcu Niteliğine Göre Servis ve Standart Servis Çeşitleri
- VIP, First ve Ekonomi Klas , Koşer, Vejeteryan
- İç Hat-Dış Hat Servis Talimatı
- İkram Alım Talimatı
- Uygulamalı İçecek Servisi
- Uygulamalı Kahvaltı Servisi
- Uygulamalı Sıcak Yemek Servisi
- First Klas Servis
- Özel İlgi Gerektiren Yolculara Servis
- (Görme Özürlü Yolcular, Bebekli Anneler vb.)
- Fırınların Kullanım Kuralları ve Yemeklerin Isıtılmasında Uyulacak Kurallar
- Trolley Servisi, Hazırlanışı ve Düzeni
- Uçakta İkramın Önemi
- Uçak Tipine , Saatine ve Yolcu Niteliğine
- Göre Verilen İkram
- Hoşgeldin İçeceği
- Kahve – Çay Servisi
- Alkollü ve Alkolsüz İçkiler
- Yangın ve Yangınla Mücadele ve Dumandan Korunma Kuralları
- Yangını Meydana Getiren Sebepler
- Yangın Sınıf Tablosu
- Yangın Çıkma İhtimalinin Fazla Olduğu Bölgeler
- Yangın VCD
- Yangın Söndürme Techizatlarının Tanıtımı (Halon, BCF, Sulu Söndürücü )
- Yangın Çeşitleri ve Söndürme Şekilleri
- Yangın Önleme Tedbirleri, Yangınla Mücadele
- Yangın Söndürme Presedürü
|